现在众多商家都在思考如何更有效地与顾客沟通，而公众号模板消息则是一种不错的选择。这种功能可以让商家向关注自己公众号的消费者发送服务信息，不过这其中也有一些需要注意的细节。
公众号模板消息与商城系统的关联
商城系统中，若商家拥有自家的公众号，便能向消费者发送购买提醒。但前提是消费者需先关注该公众号。这对商家而言，是拓展客户资源、丰富与客户联系途径的绝佳时机。例如，某些商城借助这种推送方式，让更多消费者能迅速得知新品上架等资讯。此外，一些在线教育商城也利用推送课程优惠信息来吸引消费者购买课程。
这种关系在购物流程中也有所体现。顾客需在手机或电脑上的微商城通过微信登录，还需关注相关公众号，完成下单并实际付款后，才能接到通知。就拿我认识的一位网店老板来说，起初他不了解这一点，导致漏掉了许多顾客的通知，这影响了他的生意。
吸引买家关注公众号的办法
商家若想吸引顾客关注公众号，需采取一些策略。首先，商品和服务质量要上乘，这样才能促使顾客主动关注。比如，一家售卖特色美食的店铺，因其美食美味且常在公众号上分享烹饪方法，吸引了众多顾客关注。其次，可以提供一些小优惠。例如，某服装店承诺关注公众号的顾客可领取优惠券等。
此外，还需在公众号内容上多下功夫，多发布一些既实用又有趣的内容。我曾遇到一个运动品牌的公众号，它经常分享健身小窍门，因此吸引了众多爱好者关注，这样一来，他们就能更方便地收到该品牌商城的资讯了。
公众号模板消息的功能应用
公众号中，模板消息能定时发送。内容推送的时间各不相同，比如订单提交后五分钟即发送，会员注册则需等待十分钟，支付成功后十五分钟发送，表单提交则需二十分钟。这样的设置能有效防止信息过多集中发送，以免引起客户的不满。比如，电商商家觉得这种固定时间的推送方式，有助于他们更好地安排客服工作。
此外，针对特定情形，系统也设有相应的应对措施。比如，当订单数量较少时，若某一订单的状态发生变动，便不再触发通知；然而，若订单数量较多，即便某一订单状态有变，其他订单仍会继续发送通知。
推送通知涉及人员的操作要求
接收通知的成员需绑定微信并关注商家官方公众号。商家需在后台完成多项操作。首先，需授权已认证的服务号，若缺乏模板消息选项，还需添加。接着，要检查服务号模板消息空间是否充足。这些步骤必须细致，否则无法正常发送通知。
导致我损失客户的，是之前遇到的一个商家。他们因为没有核实信息渠道，导致许多通知未能及时发送，最终流失了众多客户。
可能出现的问题及解决方式
这里可能会有不少问题。比如，信息发送并不即时，这让一些性子急的商家或买家感到不太满意。有些顾客下单后，焦急地等待通知。但这样的设置也是为了减少频繁推送，遵循微信的相关规定。
若采用无需配送的配送方式，便不会接到配送通知。另外，若客户在公众号上自行删除了默认模板并创建了其他格式的，可能会引发功能失效。商家需向客户明确说明这些情况。
总结与问答互动
公众号模板消息在商城里使用，是一门需要商家用心学习的技巧。他们需谨慎配置，严格遵守规定，以便充分发挥其效用。大家是否有过因推送提醒延迟或格式不当而错过关键信息的经历？欢迎在评论区分享你们的体验，同时也欢迎点赞和分享这篇文章。
