新零售这个概念挺热门的，从诞生至今已经过去了一年多。自从微信推出附近的小程序功能，它便成为了实体商家开展新零售的有效途径。然而，这个小程序既有其优势，也存在不足之处。商家究竟该如何利用它来赚取线下零售的收益？让我们来详细探讨一番。
小程序带来的新机遇
微信推出的附近小程序功能一经启用，实体商家仿佛获得了新的利器。据相关数据表明，自该功能上线后，众多商家的顾客流量均有明显提升。顾客进入商场后，只需点击“附近的店”，便能迅速找到附近的门店。商家无需投入广告费用，便能精准地将顾客吸引至店内。以上海的商业街为例，众多小店正是依靠这一功能，吸引了更多顾客。
小程序成功实现了线上线下的无缝对接，同时并未对人们的社交活动造成干扰，更兼顾了商业效益。随着手机普及，小程序因其便捷的操作受到广泛欢迎，消费者使用起来得心应手，商家也因此提升了销售额，实现了双赢。例如，许多餐厅借助小程序，顾客可以提前预订餐点，到店即可用餐，既节省了时间，又使得生意日益兴隆。
客户留存难题待解
商家普遍忧虑，一旦顾客使用完小程序，便会将其遗忘，导致客户无法持续保留。这种现象实则颇为常见，因为小程序的特点是操作简便，使用后即离开。不少商家反映，顾客在使用两三次之后，便很少再使用。那么，如何在短时间内迅速捕捉到用户的需求？
米多客微信小程序的客服功能非常实用。它能够立即显示客户的消息，让企业无需担忧错过任何信息。比如，一家服装店采用这个工具后，顾客的疑问能够迅速得到解答。此外，当客户到访时，米多客客户端会按照既定规则自动将客户分配给客服，这样不仅提高了服务效率，也让用户感到更加方便快捷，因而更愿意再次光顾。
活动通知困扰商家
商家们遇到了麻烦，因为小程序缺乏消息推送功能。这让他们感到非常困扰，新商品上架和新活动都无法及时告知会员。根据调查，大多数商家对此感到头疼，担心会错过最佳的营销机会。
米多客在这方面表现不俗。它能在客户端主动向48小时内有过对话的客户发送信息，既可以全部发送，也可以挑选部分客户。消息类型丰富多样，包括图片、图文链接和卡片消息，使得产品介绍更加生动，更能吸引客户的注意力。例如，一家美妆店利用米多客推送新品信息，其点击率显著上升。
客户信息管理良方
打开米多客软件，轻松查询已绑定小程序的用户信息。用户访问情况分析和即时数据，清晰直观。商家可以为每位客户创建详尽的标签，涵盖姓名、联系方式、住址等。随后，对客户进行分组，有针对性地发送活动优惠等资讯，有效提升转化比。
客服与顾客的交流记录得以长期保留，带来了不少便利。客服无需手动记录，工作效率得以提升；顾客转接时能够迅速找到对应人员；即便客服人员离职，跟进工作也不会受到影响；主管也能够查阅并分析这些记录，以便更好地指导客服工作。以一家连锁超市为例，启用这一功能后，客服工作变得更加有序，顾客的满意度也随之提高。
行业成功案例借鉴
上海有一家规模不大的书店，以往的经营状况平平。自从引入了小程序和米多客等工具，书店开始通过精确的活动信息推送和出色的客户服务，成功吸引了周边的众多顾客。根据统计，书店的线上订单量提升了30%，而线下的人流量也相应增加了20%。
这家健身工作室借助小程序的便利性和米多客的运营，为各类会员发送专属课程及优惠信息，结果会员续卡比例显著上升，同时工作室的盈利也有所增加。
抓住小程序红利时机
商场竞争颇为激烈，因此抢占先机显得尤为关键。若等到大家都已拥有小程序再行动，恐怕就错过了最佳时机。目前正处于小程序的红利期，商家们应抓紧时间加以利用。像米多客这样的工具，对于商家来说，不仅能解决诸多问题，还能有效提升收益。
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